Perguntas Frequentes

MEUS PEDIDOS E ENTREGA:

Qual o status do meu pedido?
Você será informado por e-mail sobre todas as alterações de status do seu pedido. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo chat, pelo e-mail atendimento@zipflex.com.br ou pelo telefone (11) 2626 8229.
Posso alterar o endereço de entrega?
Você será informado por e-mail sobre todas as alterações de status do seu pedido. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo chat, pelo e-mail atendimento@zipflex.com.br ou pelo telefone (11) 2626 8229.
Qual o valor do frete para o meu pedido?
Calcule o frete para o seu endereço de destino depois de colocar o produto no Carrinho de Compras. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo chat, pelo e-mail atendimento@zipflex.com.br ou pelo telefone (11) 2626 8229.
A entrega é feita para todo o Brasil?
Sim, nossa logística se estende para todo o país.
Ainda não recebi o meu pedido, o que devo fazer?
Você será informado por email sobre todas as alterações de status do seu pedido. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo chat, pelo e-mail atendimento@zipflex.com.br ou pelo telefone (11) 2626 8229.
Como cancelar o meu pedido?
Você pode realizar o cancelamento de seu pedido entrando em contato com nossa equipe pelo chat. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo chat, pelo e-mail atendimento@zipflex.com.br ou pelo telefone (11) 2626 8229.
Preciso estar em casa para receber o meu colchão Zipflex?
É necessário que exista no local um responsável maior de 18 anos com documento de identificação para recebimento do produto. Faremos três tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Caso não haja sucesso, o produto retorna para o nosso Centro de Distribuição.
Meu colchão Zipflex caberá no Elevador?
Sim! os colchões Zipflex são entregues prensados e enrolados dentro de uma sacola especial. Assim vai ser fácil de chegar até seu quarto.
Como faço para abrir meu colchão Zipflex?
Isso é moleza! Basta seguir as indicações em seu manual de instruções, mas caso tenha alguma dúvida entre em contato conosco pelo chat, pelo e-mail atendimento@zipflex.com.br ou pelo telefone (11) 2626 8229.

O COLCHÃO ZIPFLEX

O que diferencia o colchão Zipflex dos demais colchões prensados?
O colchão Zipflex é feito com as melhores matérias primas do mundo, com todo o carinho e cuidado de mãos 100% brasileiras. A indústria que produz o colchão segue uma série de regras rígidas quanto a sustentabilidade e respeito social. Além disso, só o colchão Zipflex possui certificação de qualidade do INER (Instituto Nacional de Estudo do Repouso), com fiscalizações extremante rígidas, que garantem a qualidade do produto para você.
Como comprar um colchão Zipflex?
Os colchões Zipflex são vendidos com a tranquilidade da loja online e entregue no conforto da sua casa. Para comprar basta entrar em nosso site, selecionar o colchão de sua preferência, adicionar ao carrinho de compras e finalizar a compra seguindo o passo a passo. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo chat, pelo e-mail atendimento@zipflex.com.br ou pelo telefone (11) 2626 8229.
Como funciona a garantia do colchão Zipflex?
Oferecemos 1 ano de garantia para você dormir tranquilo! Veja os detalhes de nossa garantia aqui.
Do que é feito o colchão Zipflex?
Existem dois modelos de colchão Zipflex, você pode ver a composição correta de cada um deles clicando aqui: Zipflex Molas Premium e Zipflex Espuma Premium.
Quais tamanhos encontro o colchão Zipflex?
Os Colchões Zipflex são produzidos nos tamanhos: Solteiro (0,88 x 1,88 m), Casal (1,38 x 1,88 m), Queen Size (1,58 x 1,98 m), Kig Size (1,93 x 2,03 m).
Como o colchão Zipflex é colocado dentro da sacola?
O colchão Zipflex é prensado à vácuo e enrolado, assim ele cabe certinho na sacola e chega muito mais fácil até seu quarto!
Uma vez aberto, quanto tempo o colchão Zipflex demora para expandir?
Depois de aberto, seu colchão Zipflex se expande e retorna ao seu estado original em questão de minutos. Ainda assim, recomendamos que você aguarde pelo menos duas horas antes de deitar no seu colchão Zipflex para que ele possa retornar totalmente a seu estado original. Que tal você filmar a mágica e compartilhar o seu vídeo com a hashtag #zipflex?
Por vir enrolado, o colchão Zipflex não estraga?
Pode ficar tranquilo! O colchão é produzido com matéria prima de altíssima qualidade e prensado e enrolado com tecnologia de ponta. Dessa forma o colchão não perde suas propriedades após desenrolado. Obs.: Se o colchão não estiver em uso, recomendamos removê-lo da caixa e deixá-lo totalmente aberto e guarda-lo na posição horizontal.
Uma vez retirado da embalagem, é possível colocá-lo de volta?
Após aberto o colchão não pode ser enrolado novamente.
Por quanto tempo posso deixar o colchão Zipflex fechado dentro da embalagem?
O colchão Zipflex pode ser armazenado dentro da embalagem por até três meses. Após este período é recomendado que seja aberto e guardado na posição horizontal.
Qual o tamanho da Emabalgem fechada do colchão Zipflex?
A sacola que vai seu Zipflex enrolado mede: Solteiro 45 x 90 cm, Casal 45 x 140 cm, Queen Size 47 x 160 cm e King Size 47 x 195 cm.
Qual o peso do colchão Zipflex?
O colchão Zipflex pesa: Casal 45,5 kg, Queen 50,5 kg e King Size 58,5 kg.

CUIDANDO DO SEU COLCHÃO ZIPFLEX

Como funciona a garantia do colchão Zipflex?
O colchão Zipflex possui 1 ano de garantia de fabricação. Saiba mais detalhes aqui.
Como faço para proteger o meu colchão Zipflex para uso diário?
Seu colchão Zipflex está livre de ácaros e outros agentes alergênicos, por isso basta girá-lo a cada 4 meses e aproveitar seu sono dos sonhos!
Preciso virar o colchão Zipflex regularmente?
O Zipflex foi feito para simplificar sua vida, por isso não é necessário virá-lo. Basta girá-lo a cada 4 meses e aproveitar seu sono dos sonhos!
Qual o peso suportado por um colchão Zipflex?
Seu colchão Zipflex suporta até 140kg por pessoa deitada.
Como transportar o meu colchão Zipflex depois de retirado da caixa?
O peso do colchão Zipflex varia por tamanho, sendo Solteiro 15,8 kg, Casal 18,8 kg, Queen Size 25,5 kg e King Size 30 kg.
Por quanto tempo posso deixar o colchão Zipflex fechado dentro da caixa?
O colchão Zipflex pode ser armazenado dentro da embalagem por até três meses. Após este período é recomendado que seja aberto e guardado na posição horizontal.